知网现在或仍涉嫌滥用市场支配地位，捆绑其他难用的产品，且“双标”对待海内外用户

  红星资本局调查发现，当用户想要下载一篇学位论文时，知网的中文站网页只能下载CAJ格式，需CAJViewer软件打开阅览；而在切换为英文版后，同一篇论文即可下载PDF格式。

  有知网的工作人员对红星资本局称，之所以知网英文版会推出学位论文PDF格式的下载服务，是因为海外市场的用户有这样的需求，“除了PDF之外，国际用户不太用别的东西。”

  当红星资本局表示国内用户可能对PDF格式也有需求时，该工作人员称，这涉及软件安装问题，国内外用户的使用习惯不同，“我没办法给您解释得特别清楚。”

  2022年12月26日，知网因滥用市场支配地位被处罚，市场监管总局责令其停止违背法律规定的行为，并处以8760万元的罚款。同一天，知网对外公布了15项整改措施。

  经过两个多月的整改后，红星资本局注意到，仍有用户质疑知网存在捆绑阅读器的行为。

  目前，知网的学位论文仅支持下载CAJ格式，该格式文件需要CAJViewer软件打开阅览。

  公开资料显示，CAJViewer是一款阅读器产品，可打开CAJ格式的论文，其隶属于同方知网（北京）技术有限公司（下称“同方知网公司”），与知网的运营方之一相同。

  虽然官网称CAJViewer有“数百万用户信赖”，但红星资本局搜索关键词发现，有不少网友在社会化媒体吐槽CAJViewer难用，页面卡顿、复制粘贴会乱码、批注移位……

  不仅是这位网友，红星资本局发现，PDF格式或比CAJ格式更受青睐，有人在网上发布CAJ格式转PDF格式的攻略教程，也有人直接收费帮忙转换格式。

  以某淘宝店为例，其提供CAJ格式转PDF格式的服务，收费2元/篇，月销量19件，“确定转换后拍完，（CAJ格式论文）发给客服指定的邮箱就可以了，1-5分钟，请勿催促。”

  这也意味着：当用户想要转换为PDF格式阅览论文时，除了付费下载论文外，还在大多数情况下要额外向第三方支付费用进行格式转换。

  在CAJ格式转PDF格式的攻略教程中，有一种较为特殊，即将知网切换为英文版即可直接下载PDF格式的论文。红星资本局根据攻略教程的步骤进行了一一验证。

  以中国医科大学刘瞳的硕士学位论文《介孔二氧化硅用于调控难溶性药物释放行为的研究》为例，如果想要下载，知网仅支持下载其CAJ格式。

  需要说明的是，通过知网中文版和英文版找到的该论文为同一篇，共88页，内容既有中文也有英文，如第4页到第5页均为中文版摘要，第6页到第7页均为英文版摘要。

  相较中文版页面，英文版多了“Download Full-text（PDF）”按钮，即PDF格式的全文下载。

  也就是说，对于同一份论文，知网仅支持使用中文的用户来下载CAJ格式，但海外用户都能够自由选择下载CAJ格式或PDF格式。

  有网友吐槽称，“下硕博论文，国内版死活就只有CAJ格式，必须下载阅读器（指CAJViewer），海外版就乖乖发PDF下载链接。知网你到底在高贵什么？”

  知网的客服告诉红星资本局，目前，如果是打开CAJ格式文献（学位论文只有CAJ格式）或整本刊物，必须用CAJViewer阅读器打开。

  在问及为什么英文版可下载PDF格式、中文版不可以时，该客服给出了两大原因。

  “（一方面是）由于学位论文篇幅较大、图片较多，需要更高的压缩比；另一方面是为了更好的提高更好的文献阅读拓展服务，（CAJ格式）可直接关联阅读参考文献、专业词汇释义等。这些都是PDF格式文件没办法实现的功能。”该客服对红星资本局说。

  当红星资本局质疑上述回答未能说明英文版知网可下载PDF格式、中文版不可以的原因时，该客服向红星资本局提供了一个座机号码，称能联系这一号码的有关人员进行咨询。

  3月9日，接电话的的人说，其是知网国际市场销售部的工作人员。之所以知网英文版会推出学位论文PDF格式的下载服务，是因为海外市场的用户有这样的需求。

  “一般，除了PDF（格式）之外，国际用户不太用别的东西，所以我们专门做了这样一个（PDF下载服务）。”该工作人员对红星资本局说。

  在红星资本局表示国内用户可能对PDF格式的论文也有需求时，该工作人员先是称，这涉及软件安装问题，国内外用户的使用习惯不同，而后又称“我没办法给您解释得特别清楚。”

  另外，前述客服还对红星资本局称，随着存储成本的降低与网络速度的提升，知网（中文站）正推进提供学位论文PDF格式的下载服务，但其尚未收到通知何时能提供这一项服务。

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